Términos del servicio
Términos y condiciones de servicio
Última actualización: 17 de agosto de 2026
Bienvenido a Hugo Brandt. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestra tienda online, así como la compra de nuestros productos.
Al navegar por nuestra tienda o realizar un pedido, aceptas estos Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar una compra.
1. Información general
Hugo Brandt es una tienda online especializada en productos de moda y accesorios.
Nuestro servicio de atención al cliente está disponible a través del correo electrónico:
2. Uso de la tienda
Al utilizar nuestra tienda, te comprometes a proporcionar información correcta, completa y actualizada cuando sea necesario para realizar una compra.
No está permitido utilizar nuestra tienda para fines ilegales, fraudulentos o que puedan perjudicar el funcionamiento del sitio web o los derechos de terceros.
Nos reservamos el derecho de limitar o cancelar pedidos cuando detectemos actividades fraudulentas, abusivas o sospechosas.
3. Productos y disponibilidad
Nos esforzamos por mostrar nuestros productos, características, colores, medidas y fotografías de la forma más precisa posible.
Sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias de color o apariencia dependiendo de la pantalla o dispositivo utilizado.
La disponibilidad de los productos puede cambiar sin previo aviso. Si un producto adquirido no estuviera disponible después de realizar el pedido, nos pondremos en contacto contigo y, cuando corresponda, ofreceremos una solución o un reembolso.
4. Precios
Todos los precios mostrados en nuestra tienda corresponden al precio aplicable en el momento de la compra.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier modificación de precio no afectará a los pedidos que ya hayan sido confirmados.
Las promociones y descuentos pueden estar sujetos a condiciones específicas indicadas en la propia oferta.
5. Pedidos
Para realizar una compra, debes seleccionar los productos que deseas adquirir, proporcionar los datos solicitados y completar el proceso de pago.
Después de realizar un pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico con la información correspondiente.
La recepción de la confirmación del pedido significa que hemos recibido tu solicitud de compra. En determinadas circunstancias, podremos cancelar un pedido antes de su envío, por ejemplo, debido a problemas de disponibilidad, errores evidentes en el precio o sospechas de fraude.
Si un pedido es cancelado después de haberse realizado el pago, el importe correspondiente será reembolsado.
6. Métodos de pago
Los pagos se procesan mediante proveedores de servicios de pago seguros disponibles en nuestra tienda.
La información de pago se transmite directamente al proveedor correspondiente cuando sea necesario para completar la transacción.
Hugo Brandt no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizados para realizar los pagos.
7. Envíos y entrega
Los pedidos se procesan y preparan para su envío después de la confirmación del pago.
El plazo de entrega habitual es de hasta 7 días, aunque en determinadas circunstancias el pedido puede tardar hasta 15 días en llegar.
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias fuera de nuestro control, como retrasos logísticos, condiciones meteorológicas, períodos de alta demanda, problemas con las empresas de transporte o situaciones excepcionales.
Una vez que el pedido haya sido enviado, cualquier información de seguimiento disponible será proporcionada al cliente cuando corresponda.
8. Devoluciones y reembolsos
Aceptamos solicitudes de devolución dentro de un plazo de 30 días desde la recepción del pedido, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones.
Los productos deben devolverse en condiciones adecuadas, sin daños derivados de un uso indebido y, cuando corresponda, con sus elementos originales.
Una vez recibida y revisada la devolución, procesaremos el reembolso correspondiente de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones.
Para solicitar una devolución, debes ponerte en contacto con nuestro equipo a través de:
9. Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al que pediste, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de support@hugobrandt.com.
Analizaremos el caso y te indicaremos los pasos necesarios para resolver la situación.
10. Propiedad intelectual
Todo el contenido disponible en nuestra tienda, incluyendo textos, fotografías, imágenes, diseños, logotipos, gráficos, elementos visuales y otros materiales, pertenece a Hugo Brandt o se utiliza con autorización.
No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar o utilizar dicho contenido con fines comerciales sin autorización previa.
11. Limitación de responsabilidad
Hugo Brandt se esfuerza por mantener la información de la tienda actualizada y garantizar el correcto funcionamiento del sitio web.
No obstante, pueden producirse interrupciones temporales, errores técnicos o circunstancias que escapen a nuestro control.
No seremos responsables de retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias que razonablemente no podamos controlar, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
12. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales de nuestros clientes se realiza de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
Al utilizar nuestra tienda, aceptas que tus datos sean tratados de acuerdo con dicha política y con la normativa aplicable.
13. Modificación de estos términos
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, productos, procesos o requisitos legales.
La versión vigente estará siempre disponible en nuestra tienda online.
Los cambios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados, salvo cuando sea necesario por una obligación legal.
14. Legislación aplicable y derechos del consumidor
Estos Términos y Condiciones se aplicarán de acuerdo con la legislación vigente y respetando en todo momento los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la normativa aplicable.
Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones pretende limitar los derechos legales que correspondan al consumidor.
15. Contacto
Si tienes cualquier pregunta relacionada con estos Términos y Condiciones, un pedido o nuestros servicios, puedes contactar con nosotros en:
Hugo Brandt
support@hugobrandt.com