Política de envío
En Hugo Brandt, trabajamos para garantizar que tu pedido llegue de forma segura y dentro del plazo estimado.
Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 3 días laborables después de la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día laborable.
Tiempo estimado de entrega
El tiempo estimado de entrega puede variar según el destino y la demanda logística.
En general, los pedidos se entregan en un plazo estimado de:
- España: 5 a 10 días laborables;
- Europa: 7 a 15 días laborables;
- Otros países: 10 a 20 días laborables.
Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por factores externos como aduanas, transportistas, condiciones climáticas o alta demanda.
Costes de envío
Los costes de envío se calculan al finalizar la compra y se mostrarán antes de completar el pedido.
En ocasiones, podemos ofrecer promociones de envío gratuito, sujetas a condiciones específicas.
Seguimiento de pedidos
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, cuando esté disponible.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
Retrasos y problemas de entrega
Hugo Brandt no se hace responsable de retrasos ocasionados por:
- Empresas de transporte;
- Procesos aduaneros;
- Condiciones climáticas;
- Dirección incorrecta proporcionada por el cliente;
- Circunstancias fuera de nuestro control.
Si experimentas problemas con la entrega de tu pedido, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Pedidos perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado o no ha sido entregado dentro de un plazo razonable, por favor contacta con nosotros en:
Incluye tu número de pedido y cualquier información relevante para que podamos investigar el caso.
Aduanas e impuestos
Para pedidos internacionales, pueden aplicarse tasas aduaneras, impuestos de importación u otros cargos según la legislación local del país de destino.
Estos costes son responsabilidad del cliente.
Contacto
Si tienes preguntas sobre nuestra Política de Envíos, puedes contactarnos en: