Política de privacidad

Última actualización: 17 de agosto de 2026

En Hugo Brandt respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información que nos proporcionas al utilizar nuestra tienda online y realizar una compra.

1. Información que recopilamos

Cuando visitas nuestra tienda, realizas un pedido o te pones en contacto con nosotros, podemos recopilar información como:

• Nombre y apellidos.

• Dirección de entrega.

• Dirección de facturación, cuando sea necesaria.

• Dirección de correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Información relacionada con tus pedidos.

• Información necesaria para procesar los pagos.

• Información técnica relacionada con el dispositivo y navegador utilizado.

• Información que nos proporciones voluntariamente al contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

Solo recopilamos la información necesaria para gestionar nuestros servicios y ofrecerte una buena experiencia de compra.

2. Cómo utilizamos tus datos

Utilizamos tus datos personales para:

• Procesar y gestionar tus pedidos.

• Confirmar y gestionar los pagos.

• Preparar y entregar tus compras.

• Gestionar devoluciones, cambios y reembolsos.

• Responder a tus consultas y solicitudes.

• Proporcionarte asistencia antes y después de tu compra.

• Enviarte información relacionada con tus pedidos.

• Mantener la seguridad de nuestra tienda y prevenir actividades fraudulentas.

• Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra.

• Cumplir con las obligaciones legales aplicables.

• Enviarte comunicaciones comerciales cuando hayas dado tu consentimiento o cuando la legislación aplicable lo permita.

3. Protección de la información

Tomamos medidas razonables para proteger la información personal que recopilamos frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación.

La información relacionada con los pagos se procesa mediante proveedores de servicios de pago especializados y seguros. Hugo Brandt no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias cuando el pago es procesado por dichos proveedores.

4. Compartición de datos

Para poder prestar nuestros servicios, determinados datos pueden ser compartidos con proveedores que colaboran con Hugo Brandt, incluyendo:

• Empresas de transporte y logística.

• Proveedores de servicios de pago.

• Proveedores tecnológicos.

• Servicios necesarios para el funcionamiento y mantenimiento de nuestra tienda.

• Proveedores de atención al cliente.

Estos terceros solo reciben la información necesaria para prestar los servicios correspondientes.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros.

5. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, gestionar nuestra relación comercial contigo y cumplir con las obligaciones legales aplicables.

Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o tratados de forma que no permitan identificarte, siempre que no exista una obligación legal de conservarlos durante más tiempo.

6. Tus derechos

De acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos, tienes derecho a:

• Solicitar acceso a tus datos personales.

• Solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.

• Solicitar la eliminación de tus datos cuando corresponda.

• Solicitar la limitación del tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.

• Oponerte a determinados tratamientos.

• Solicitar la portabilidad de tus datos cuando sea aplicable.

• Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento.

Para ejercer tus derechos o realizar cualquier consulta relacionada con la privacidad, puedes escribirnos directamente a:

support@hugobrandt.com

7. Cookies y tecnologías similares

Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web, recordar determinadas preferencias, analizar el uso de la tienda y mejorar la experiencia de navegación.

Al continuar utilizando nuestra tienda, determinadas cookies pueden utilizarse de acuerdo con tus preferencias y con la normativa aplicable.

8. Servicios de terceros

Nuestra tienda puede utilizar servicios de terceros para determinadas funciones, como procesamiento de pagos, análisis, seguridad, alojamiento, publicidad, atención al cliente y logística.

Estos servicios pueden recopilar o procesar determinada información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y las condiciones aplicables.

9. Menores de edad

Nuestra tienda no está dirigida específicamente a menores de edad y no recopilamos conscientemente datos personales de menores cuando dicha recopilación no esté permitida por la legislación aplicable.

Si consideras que un menor nos ha proporcionado información personal de forma indebida, puedes ponerte en contacto con nosotros en support@hugobrandt.com.

10. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, en nuestras prácticas o en la legislación aplicable.

La versión más reciente estará siempre disponible en nuestra tienda online.

11. Contacto

Si tienes alguna pregunta, solicitud o preocupación relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente:

Hugo Brandt
support@hugobrandt.com